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Condiciones generales


Condiciones Generales de Compra

A continuación detallamos nuestras condiciones generales de compra

1. Naturaleza del contrato

Mediante este contrato LIBRERÍA PATAGONIA vende al cliente (entendiéndose por éste cualquier persona física o jurídica con la que LIBRERÍAPATAGONIA.COM suscriba cualquier contrato de compraventa de sus productos) y éste compra a LIBRERÍA PATAGONIA el producto especificado en la factura. Se entiende por 'contrato' la operación de compraventa que se instrumenta mediante este documento. Se entiende por 'producto o item' la mercancía objeto de compra.

2. Disponibilidad y precios

Los datos que aparecen en nuestra base de datos corresponden a productos que alguna vez han entrado en nuestra librería. Sobre ellos facilitamos toda la información de que disponemos en cada momento, pues la página se actualiza diariamente. No asumimos la responsabilidad sobre cualquier error tipográfico o aritmético que pudiera constar en nuestra página. Esto no implica que el artículo esté disponible en el momento de la compra. Los precios que figuran en nuestra web incluyen el IVA (4% en libros y mapas y el 18% en el resto de articulos)

3. Recogidas y envíos

Es posible recoger el pedido en cualquiera de nuestra tienda, dentro del horario establecido y siempre que se haya recibido confirmación de que está disponible. En el caso de los envíos, el importe de los gastos de envío se sumará al precio total (producto de la suma total de todos los artículos adquiridos en el pedido). Si se trata de un pedido de varios productos, procuraremos agruparlos en un solo envío, siempre que sea posible y que esto no demore en exceso la entrega. El coste del envío se calculará según la siguiente tabla:

 

GASTOS  ENVÍO  DE   LIBROS :

 

Destino

Pago Tarjeta Cdto.

Contra-reembolso

España (Península) (hasta 5 Kg) Mensajería urgente

6,00 €
(De 1 a 2 días)

8,35 €
(De 1 a 2 días)

España (Península) (hasta 10 Kg) Mensajería urgente

12,00 €
(72H.)

14,35 €
(72H.)

España (Baleares) (hasta 2 Kg) Mensajería urgente

6,00 €
(De 1 a 2 días)

8,35 €
(De 1 a 2 días)

España (Península y Baleares) (hasta 2 Kg) Correos

2,99€
(De 3 a 10 días)

NO

Canarias/Ceuta/Melilla/Andorra (hasta 5 Kg) Correos

6,00 €
(De 5 a 10 días)

NO

Europa  (hasta 2 Kg)  Correos

14,10 €
(De 5 a 10 días)

NO

Europa  (Desde 2 Kg. hasta 30Kg) Correos

25,98 €
(De 5 a 10 días)

NO

Otras formas de envio y peso

CONSULTAR

 

 

4. Cancelaciones y devoluciones

Los pedidos se pueden cancelar sin coste alguno hasta el momento en que el envío se hace efectivo. Si recibimos aviso de cancelación una vez el paquete esté enviado, lo consideraremos una devolución.

Las devoluciones pueden hacerse hasta 10 días después de haber recibido el producto. Los gastos de devolución corren a cargo del cliente. El importe de la compra  se devolverá a condición de que el producto objeto de la devolución se encuentre en perfecto estado y sin usar. En aquellas devoluciones que se deriven de un error nuestro o de algún defecto del producto servido, LIBRERÍA PATAGONIA se compromete a cambiar el producto defectuoso por otro igual. También nos haremos cargo de los gastos de devolución y de envío. Si no pudiera hacerse el cambio, se reintegrará el importe de la totalidad (coste del producto más gastos de envio).

Como requisito previo para hacer efectiva una devolución deberas ponerte en contacto con nosotros en el teléfono 963 93 60 52 o en el correo electrónico pedidos@libreriapatagonia.com

5. Pago

En caso de escoger la opción 'recoger' el pago se hará en el punto de recogida, en el momento de retirar el pedido.

Cuando se trate de envíos, el pago del producto se efectuará en alguna de las formas que se indican a continuación, a elección del comprador:

  • Contra reembolso (válido sólo para España)
  • Con tarjeta de crédito: Visa (no se acepta Visa Electrón) o Master Card

LIBRERÍA PATAGONIA hará entrega de la correspondiente factura al cliente en el momento de entrega del pedido. El cargo a la tarjeta de crédito se hará en el momento del envío.

6. Seguridad y confidencialidad

Las transmisiones de todos los datos personales se realizan a través de SSL (Secure Socket Layer), un sistema que garantiza la confidencialidad de los datos enviados.

En cumplimiento de lo establecido en la Ley Orgánica 15/1999, de 13 de diciembre, de Protección de Datos de Carácter Personal, en el momento en que un cliente realiza un pedidos, sus datos personales, domiciliarios y los relativos a su forma de pago, son incorporados a nuestra base de datos, utilizándose únicamente para tramitar el pedido y enviar información sobre ofertas y servicios que puedan resultar de interés a nuestros clientes.

La Libreriapatagonia.com asegura la confidencialidad de los datos aportados por nuestros clientes, ya que los datos personales que se solicitan son siempre los estrictamente necesarios. LIBRERÍA PATAGONIA se compromete a no darles otro uso que el acordado y a no cederlos ni venderlos a terceros bajo ningún concepto. Estos datos quedan almacenados en la base de datos de LIBRERÍA PATAGONIA

De todas formas los clientes de LIBRERÍA PATAGONIA.COM podrán en todo momento ejercitar los derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición, comunicándolo por escrito a nuestra dirección de correo electrónico actividades@libreriapatagonia.com

7. Garantias legales

 

En caso de producto defectuoso, se procederá según corresponda, a la reparación, sustitución, rebaja del precio o resolución del contrato, gestiones que serán gratuitas para el consumidor y usuario. LIBRERIA PATAGONIA responde de las faltas de conformidad que se manifiesten en un plazo de dos años desde la entrega. El consumidor y usuario deberá informar al vendedor de la falta de conformidad en el plazo de dos meses desde que tuvo conocimiento de ella. 

 8. Código de conducta "CONFIANZA ONLINE"

 

 

 

Estas Condiciones Generales se rigen por la ley española. Las partes se someten, a su elección, para la resolución de los conflictos y con renuncia a cualquier otro fuero, a los juzgados y tribunales del domicilio del usuario. Asimismo, como entidad adherida a CONFIANZA ONLINE y en los terminos de su Código Ético, en caso de controversias relativas a la contratación y publicidad online, protección de datos, protección de menores y accesibilidad, el usuario podrá acudir al sistema de resolución extrajudicial de controversias de CONFIANZA ONLINE (www.confianzaonline.es).